Rôle et missions du courtier changezmesassurances.com
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SL :"Quelles sont les raisons qui vous ont poussé à lancer ce réseau de courtiers en assurances…"
NA : " Le contexte du courtage en assurance est aujourd'hui en pleine phase de mutation. Il connait d'abord une mutation structurelle : croissance de plus en plus forte de la part du digital…de plus en plus de clients souscrivent directement en ligne sans passer par un courtier….une croissance aussi de plus en plus forte de la concurrence : banques, mutuelles sans intermédiaire,… et enfin une mutation du contexte législatif : la loi Hamon qui va accélérer la fluidité des portefeuilles en auto, habitation, prêt…la loi ANI qui va rendre obligatoire la complémentaire santé en collectif dans le monde des entreprises à partir du mois de Juin…cependant les clients ont besoin de services dans le monde complexe de l'assurance : ai-je les bons niveaux de garanties, ai-je le bon niveau de prix, comment vais-je être indemnisé en cas de sinistre, qui va m'aider en cas de litige…et là le courtier de proximité retrouve toute sa raison d'être !
Les courtiers en assurances ont perdu beaucoup de part de marché sur le 10 dernières années car leur accès au marché s'est restreint de plus en plus…"
SL : «En quoi le concept de changezmesassurances.com peut aider les courtiers à mieux s'adapter à ce contexte qui bouge effectivement très vite… "
NA : "Etre courtier du réseau changez mes assurances, c'est déjà mettre en avant les intérêts de son client au-delà de tout… Le courtier changezmesassurances.com est indépendant des compagnies d'assurances dans sa rémunération. C'est la raison pour laquelle nous avons choisi d'être rémunérés en honoraires ou en commission, au choix du client, de manière toute à fait transparente par nos clients. Cela nous évite les conflits d'intérêts et nous pouvons choisir pour eux les meilleures solutions qui existent sur l'ensemble du marché… sur internet ou hors internet… Cette nouvelle approche permet au courtier de changezmesassurances.com d'élargir son accès au marché et donc de regagner le terrain perdu… "
SL : "…Vous voulez dire que le courtier du réseau changezmesassurances.com peut accéder à l'ensemble du marché… »
NA : »…Oui, car avec un mode de rémunération sous forme d'honoraires connus d'avance, le courtier changezmesassurances peut trouver une solution sur le net auprès de direct assurance, id Macif (filiale de Macif exclusive sur le net) ou un autre…Vous pouvez donc avoir les prix d'internet …mais avec le service en plus de proximité d'un courtier…
SL : "…Certaines compagnies d'assurances vous autorisent déjà à travailler sans commissions et donc en honoraires ?... »
NA : "...Oui …c'est un mouvement qui est d'ailleurs inscrit dans une directive européenne DIA 2 sur la transparence de la rémunération et qui va obliger les courtiers à afficher leur rémunération…et ainsi à la justifier aussi !...mais malheureusement la grande majorité des compagnies continuent à nous imposer les commissions … Dans ce cas ,le courtier changezmesassurances.com informe ses clients de l'existence et du montant de ces commissions et …s'engage à les rembourser en cas de rémunération en honoraires… C'est ça la transparence du réseau changezmesassurances.com !!!Le remboursement de ces commissions peut largement couvrir le montant des honoraires de rémunération du courtier changezmesassurances.com et couvre aussi un vrai service d'accompagnement avec un suivi et la mise à disposition d'une véritable protection juridique qui est là pour défendre les intérêts du client en toutes circonstances…y compris contre son assureur !:)
SL : " …Pouvez nous expliquer en quoi consiste le travail du courtier du réseau changezmesassurances.com… »
NA : "…Sa première mission va être de vous aider à bien cadrer les besoins…il va définir avec son client le bon niveau de garanties qui correspond à la situation actuelle du client…et non pas celle d'il y a 2 ou 3 ans…Chaque situation du client évolue avec le temps…prenons l'exemple de la voiture : quel est l'usage que je fais de mon véhicule ?,combien de km je fais par an ?est ce que je loue mon véhicule de temps en temps ?Ai-je besoin du même niveau de franchise qu'il y a 2/3 ans quand mon véhicule était neuf ?...cette réactualisation des besoins va donc définir le nouveau cahier des charges en terme de garanties et donc …de prix…"
Les mêmes questions se posent pour un Pro : les garanties d'une multirisque Pro évoluent avec l'évolution de la vie de l'entreprise : son CA, sa marge brute, sa taille, ses effectifs,…
C'est le rapport d'audit et conseil…A l'issue de cette première mission le courtier changezmesassurances.com va fournir une fiche de synthèse avec au moins trois propositions de solutions différentes avec des garanties et des prix réactualisés… mais avec une étude sur l'ensemble du marché internet ou hors internet…
SL : "…Combien coute cette étude… »
NA : "…Le coût est variable et il dépend du temps passé par le courtier sur la situation et les besoins de son client …il est à partir de 39.90€/contrat….Mais il existe des formules de pack regroupant plusieurs contrats pour une famille et là le coût peut sensiblement baisser…c'est la formule pack famille ou pack entreprise… »
SL : " …Son travail s'arrête alors à ça ?... »
NA : " …Non…je dirais qu'il commence la …Le courtier va alors proposer à son client de l'accompagner dans la mise en place de ces nouvelles solutions à travers le temps au fur et à mesure des dates d'échéances des contrats en cours si nécessaire…C'est le pack accompagnement qui permet au courtier de mettre en place les nouvelles solutions d'assurances mais aussi de mettre en place la protection juridique indépendante (et qui sera décochée des contrats en inclusion où elle ne sert à rien dans la plupart des cas…).
Le courtier va ainsi pouvoir assister pleinement son client en cas de sinistre, l'aider dans ses formalités administratives mais aussi l'assister dans ses litiges avec l'aide de juristes totalement indépendants…Il va aussi archiver en toute sécurité l'ensemble des pièces et des contrats de son client…et il pourra aussi mettre en place un veille tarifaire annuelle pour permettre à son client de pouvoir pleinement bénéficier des bons plans…du marché. »
SL : "Combien coute cet accompagnement ?... »
NA : "…La aussi le coût est variable et il dépend du nombre de contrats et des garanties …il faut savoir qu'il est bien souvent financé soit par les économies que le courtier fait faire à son client soit par les retro commissions que le courtier s'engage à rembourser à son client en cas de mise en place de ce pack accompagnement…le coût peut donc être nul ou très minime quand l'ensemble des autres coûts cachés sont pris en compte… il faut compter à partir 19.90€ pour un pack famille et 29.90€ pour un pack Pro… »
SL : "…Le courtier de proximité retrouve un avenir avec changezmesassurances.com ?… »
NA : »…Nous pensons que le courtier de proximité a toute sa place avec cette nouvelle approche. Son rôle est de mettre en avant les intérêts de ses clients…Il est fondamental pour lui d'élargir son accès au marché qui s'est restreint au fil du temps. IL doit d'abord aider ses clients à (re) définir leurs besoins …Il ne doit pas vendre des produits à ses clients mais au contraire rechercher et négocier pour eux les meilleures solutions sur l'ensemble du marché…
Il doit aussi être là quand le sinistre survient pour accompagner son client et l'aider en cas de litige dans sa vie au quotidien. Le courtier de demain devra d'abord être un facilitateur expert de son métier et au service de ses clients… »